Általános Üzleti Feltételek

 

Termeni și condiții generale ale magazinului online LEDGROW

I.

Dispoziții de bază

Grow technologies Kft.
Cod fiscal: 09506225
Sediu: Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Praga 1
E-mail: info@ledgrow.hu
(denumit în continuare „vânzător“)

1. Prezentele condiții comerciale reglementează drepturile și obligațiile dintre vânzător și persoana fizică care încheie un contract de cumpărare în afara sferei activității sale comerciale ca consumator sau în cadrul activității sale comerciale (denumită în continuare „cumpărător“) prin intermediul interfeței web disponibile la adresa www.ledgrow.hu (denumită în continuare „magazin online“).
2. Dispozițiile acestor condiții comerciale fac parte integrantă din contractul de cumpărare. Dispozițiile diferite ale contractului de cumpărare prevalează asupra dispozițiilor acestor condiții comerciale.
3. Aceste condiții comerciale și contractul de cumpărare sunt întocmite în limba maghiară.

II.

Informații despre produse și prețuri

1. Produsele individuale, inclusiv prețurile și principalele caracteristici ale acestora, sunt prezentate în catalogul magazinului online. Prețurile produselor includ taxa pe valoarea adăugată, toate taxele aferente, precum și costurile de returnare a produsului, în cazul în care acesta, prin natura sa, nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit. Prețurile produselor rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în magazinul online. Această prevedere nu exclude posibilitatea încheierii contractului de cumpărare în condiții individuale.
2. Toate prezentările produselor din catalogul magazinului online sunt cu titlu informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare pentru produsul respectiv.
3. Informațiile publicate în magazinul online includ și detalii referitoare la costurile de ambalare și livrare. Aceste costuri se aplică doar în cazul livrărilor efectuate pe teritoriul Republicii Cehe. Eventualele reduceri nu pot fi cumulate, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.
4. Dacă un cupon promoțional nu conține informații detaliate despre perioada de valabilitate sau reguli, acestea pot fi găsite în articolul dedicat promoției respective.

III.

Comandă și încheierea contractului de cumpărare

1. Costurile aferente utilizării mijloacelor de comunicare la distanță (costuri de conexiune la internet, costuri ale apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător.
2. Aceste costuri nu diferă de tarifele obișnuite.
3. Cumpărătorul plasează comanda prin:
   1. contul său de client, dacă s-a înregistrat anterior în magazinul online,
   2. completarea formularului de comandă fără înregistrare.
4. Înainte de a trimite comanda, cumpărătorul selectează produsul, cantitatea, metoda de plată și livrare. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea să verifice și să modifice datele introduse. Comanda este trimisă vânzătorului prin clic pe butonul „Comandă“. Vânzătorul consideră datele din comandă ca fiind corecte. Pentru validarea comenzii, este necesară completarea tuturor câmpurilor obligatorii din formular și confirmarea de către cumpărător că a citit și acceptat acești termeni și condiții.
5. Vânzătorul confirmă imediat primirea comenzii printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de cumpărător. Această confirmare este automată și nu constituie acceptarea comenzii. La confirmare se anexează și termenii și condițiile actualizate ale vânzătorului. Contractul de cumpărare se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul acceptă în mod expres comanda. Confirmarea acceptării comenzii este trimisă prin e-mail cumpărătorului.
6. În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini una dintre cerințele comenzii, acesta trimite cumpărătorului o ofertă modificată prin e-mail. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract, iar contractul de cumpărare se consideră încheiat numai după acceptarea explicită de către cumpărător, trimisă la adresa de e-mail a vânzătorului, menționată în acești termeni și condiții.
7. Toate comenzile acceptate de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda până la momentul în care vânzătorul nu a trimis confirmarea acceptării comenzii.
8. Comanda poate fi anulată telefonic sau prin e-mail, folosind datele de contact indicate în acești termeni și condiții.
9. Dacă în timpul afișării prețului unui produs sau în procesul de comandă apare o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului, acesta nu este obligat să livreze produsul la acel preț incorect, chiar dacă cumpărătorul a primit o confirmare automată a comenzii conform acestor termeni și condiții. Vânzătorul va informa imediat cumpărătorul cu privire la eroare și va trimite o ofertă modificată. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract, iar contractul de cumpărare se consideră încheiat numai după acceptarea explicită de către cumpărător, trimisă la adresa de e-mail a vânzătorului, menționată în acești termeni și condiții.

IV.

Contul clientului

1. Pe baza înregistrării cumpărătorului în magazinul online, acesta poate accesa contul său de client. Prin intermediul contului de client, cumpărătorul poate plasa comenzi. Produsele pot fi comandate și fără înregistrare.
2. Cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte și reale la înregistrarea contului și la plasarea comenzilor. Cumpărătorul este responsabil pentru actualizarea datelor în contul de client în cazul oricăror modificări.
3. Datele furnizate în contul de client și la plasarea comenzii sunt considerate corecte de către vânzător. Accesul la contul de client este protejat prin nume de utilizator și parolă.
4. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului de client. Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea abuzivă a contului de către terți.
5. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului de client de către terți.
6. Vânzătorul poate șterge contul de client, în special dacă cumpărătorul nu a folosit contul o perioadă îndelungată sau dacă a încălcat obligațiile prevăzute în contractul de cumpărare sau în acești termeni și condiții.
7. Cumpărătorul acceptă că accesul la contul de client poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza lucrărilor de întreținere necesare ale echipamentului hardware și software al vânzătorului sau al unor terți.

V.

Condiții de plată și livrarea produselor

1. Prețul produsului și eventualele costuri de livrare conform contractului de cumpărare pot fi achitate de cumpărător prin următoarele metode:
   1. prin transfer bancar în contul HU67 1160 0006 0000 0001 9979 3503 deschis la Erste,
   2. prin intermediul unui gateway de plată,
   3. în numerar, la livrare (ramburs).
2. Pe lângă prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile convenite de ambalare și livrare. Dacă nu este specificat altfel, aceste costuri sunt considerate parte a prețului de achiziție.
3. În cazul plății în numerar, prețul de achiziție este scadent la momentul primirii produsului. În cazul transferului bancar, prețul este scadent în termen de 7 zile de la încheierea contractului.
4. În cazul plății cu cardul, cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizorului de servicii de plată electronică.
5. Obligația de plată a cumpărătorului se consideră îndeplinită în momentul în care suma este creditată în contul bancar al vânzătorului.
6. Vânzătorul nu solicită un avans sau alte plăți similare în avans. Plata înainte de expedierea produsului nu este considerată avans.
7. Conform legii privind administrarea fiscală, vânzătorul este obligat să emită o factură cumpărătorului și să declare venitul în sistemul online al autorității fiscale, în termen de cel mult 48 de ore în caz de defecțiune tehnică.
8. Produsul este livrat cumpărătorului în următoarele moduri: la adresa indicată în comandă sau la punctul de ridicare specificat, dacă este cazul. Metoda de livrare este aleasă în timpul plasării comenzii. Costurile de livrare sunt menționate în comandă și în confirmarea trimisă de vânzător.
9. Dacă metoda de livrare este aleasă la cererea expresă a cumpărătorului, acesta își asumă riscul și eventualele costuri suplimentare. Dacă cumpărătorul este obligat să preia produsul la adresa indicată în comandă și nu face acest lucru, el este responsabil pentru costurile unei noi livrări sau ale modificării metodei de livrare.
10. La primirea produsului de la curier, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și să raporteze imediat eventualele daune curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul.
11. Vânzătorul va emite o factură cumpărătorului, care va fi atașată produsului livrat.
12. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produsului doar după achitarea completă a prețului, inclusiv costurile de livrare, dar nu mai devreme decât la primirea produsului. Răspunderea pentru deteriorarea accidentală sau pierderea produsului este transferată cumpărătorului în acel moment.

VI.

Retragerea din contract

1. Cumpărătorul care a încheiat contractul de cumpărare în calitate de consumator, și nu ca antreprenor, are dreptul de a se retrage din contract.
   1. Termenul de retragere este de 14 zile și începe să curgă de la:
   2. data primirii produsului,
   3. data primirii ultimei livrări în cazul unui contract pentru mai multe produse sau livrări parțiale,
2. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract, printre altele, în următoarele cazuri:
   1. pentru furnizarea de servicii, dacă acestea au fost complet executate cu acordul prealabil al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și dacă acesta a fost informat că își pierde dreptul de retragere,
   2. pentru produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de vânzător și care pot avea loc în perioada de retragere.
3. Pentru a respecta termenul de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită declarația de retragere înainte de expirarea acestuia. Poate folosi modelul de formular pus la dispoziție de vânzător. Declarația se trimite prin e-mail sau la adresa poștală indicată în acești termeni. Vânzătorul va confirma imediat primirea retragerii.
4. Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în termen de 14 zile. Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, chiar și dacă produsul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit. Dacă cumpărătorul utilizează metoda de returnare oferită de vânzător, produsul poate fi returnat într-un singur colet pentru o taxă de 2500 HUF, care va fi dedusă din suma totală rambursată.
5. Dacă cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul îi rambursează toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la data retragerii, prin aceeași metodă de plată. O altă metodă se folosește doar cu acordul cumpărătorului, cu condiția să nu implice costuri suplimentare.
6. Dacă cumpărătorul alege o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină oferită de vânzător, acesta din urmă rambursează doar valoarea celei mai ieftine opțiuni de livrare.
7. Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea produsului sau până când cumpărătorul face dovada returnării. Produsul trebuie returnat în stare intactă, neutilizată și curată, de preferință în ambalajul original. Vânzătorul poate deduce orice despăgubire datorată pentru deteriorarea produsului din suma rambursată.
8. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract dacă produsul este epuizat, nu este disponibil, sau producătorul/importatorul a încetat producția/livrarea. Vânzătorul va informa cumpărătorul în termen de 14 zile de la retragere și va returna toate sumele plătite în aceeași metodă sau conform instrucțiunilor cumpărătorului.

VII.

Drepturi rezultate din executarea defectuoasă

1. Vânzătorul răspunde față de cumpărător pentru faptul că produsul nu are defecte la momentul preluării. În special, vânzătorul garantează că în momentul achiziției, produsul:
   1. are proprietățile convenite de părți, iar în lipsa unui acord, are proprietățile descrise de vânzător sau producător, sau pe care cumpărătorul se poate aștepta în funcție de natura produsului și de publicitate,
   2. este adecvat scopului specificat de vânzător în instrucțiunile de utilizare sau pentru care produsul de același tip este în mod obișnuit utilizat,
   3. corespunde calității sau designului unui eșantion sau model, dacă calitatea sau designul a fost determinat pe baza acestuia,
   4. este în cantitatea, dimensiunea sau greutatea corespunzătoare, și
   5. respectă cerințele legale aplicabile.
2. Dacă un defect apare în termen de șase luni de la primire, se presupune că produsul era deja defect la momentul primirii. Cumpărătorul își poate exercita drepturile din executarea defectuoasă în termen de douăzeci de luni de la primire. Aceasta nu se aplică produselor vândute la un preț redus din cauza unui defect, uzurii normale, produselor second-hand cu defecte existente la cumpărare sau în cazul în care rezultă din natura produsului.
3. În cazul unei reclamații, cumpărătorul poate solicita:
   1. înlocuirea produsului,
   2. repararea produsului,
   3. reducerea prețului,
   4. retragerea din contract.
4. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract dacă:
   1. produsul are un defect semnificativ,
   2. produsul nu poate fi folosit corespunzător din cauza defectelor repetate sau apărute după reparații,
   3. produsul prezintă mai multe defecte.
5. Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice punct de lucru în care aceasta este posibilă, precum și la sediul sau locul de desfășurare a activității. Vânzătorul trebuie să emită cumpărătorului o confirmare scrisă privind momentul depunerii reclamației, conținutul acesteia și modul de soluționare solicitat, precum și o confirmare privind modul și data soluționării reclamației, inclusiv confirmarea reparației efectuate și durata acesteia sau motivul respingerii reclamației.
6. Vânzătorul sau un angajat autorizat decide imediat asupra reclamației, iar în cazuri complexe, în termen de trei zile lucrătoare. Termenul nu include timpul necesar expertizei tehnice. Reclamația trebuie soluționată în termen de cel mult 30 de zile de la exercitare, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Nerespectarea termenului este considerată o încălcare gravă a contractului, iar cumpărătorul poate rezilia contractul. Momentul exercitării reclamației este momentul în care cumpărătorul își exprimă clar dreptul de a reclama executarea defectuoasă.
7. Vânzătorul informează în scris cumpărătorul despre rezultatul reclamației.
8. Cumpărătorul nu are dreptul să exercite pretenții din executarea defectuoasă dacă știa despre defect înainte de preluare sau dacă el a cauzat defectul.
9. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor rezonabile legate de procedură. Vânzătorul oferă gratuit transportul produsului reclamat în cazul unei reclamații justificate. Dacă reclamația nu este justificată (defectul nu este constatat), cumpărătorul este obligat să plătească 2500 HUF pentru transport. Dacă cumpărătorul alege un alt mod de expediere, vânzătorul rambursează costul până la maximum 2500 HUF per colet. Acest drept poate fi exercitat în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție.

VIII.

Comunicare

1. Părțile contractante pot transmite toată corespondența scrisă prin e-mail.
2. Cumpărătorul transmite corespondența la adresa de e-mail specificată în acești termeni. Vânzătorul transmite corespondența la adresa de e-mail furnizată de cumpărător în contul său de client sau în comandă.

 

Acești termeni și condiții sunt valabili începând